Si tu duda no está aquí, escríbenos a hola@anoply.eu y la añadimos.
¿Mis datos llegan a vuestros servidores?
No. Toda la detección, anonimización, cifrado del mapa y reversión sucede en tu navegador. El servidor de Anoply solo guarda tu cuenta, tu plan y un contador de uso. El contenido de los archivos jamás sale de tu equipo.
¿Qué pasa si pierdo mi passphrase?
Nada. Ni nosotros podemos revertir el archivo. El mapa cifrado AES-256-GCM con tu passphrase es la única forma. Es una propiedad de seguridad: aunque alguien nos hackeara, no podrían usar tu mapa sin la passphrase.
¿Anoply es RGPD-compliant?
Sí, por diseño. Como el contenido no nos llega, evitamos la fricción de un contrato de encargo del tratamiento sobre los datos del documento. Sí firmamos un contrato sobre tu cuenta y email (gestionados por Clerk).
¿Funciona con PDF escaneado?
No en la v1. Solo procesamos texto extraíble (PDFs nativos, no imágenes). El OCR está planeado para la v2 con detección en navegador.
¿Soporta archivos grandes?
Hasta 10 MB en la v1. Subiremos el límite progresivamente. Para datasets industriales (millones de filas) recomendamos herramientas especializadas como OpenRefine en local.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu cuenta → Abrir portal de facturación. Te lleva al portal de Stripe donde puedes cambiar de plan, descargar facturas o cancelar sin compromisos.
¿Funciona en LATAM con sus propios identificadores?
Sí: México (CURP, RFC, NSS IMSS), Argentina (DNI, CUIT/CUIL, CBU), Colombia (Cédula, NIT), Chile (RUT/RUN). Todos con sus validadores de dígito de control. Más países en v1.1.
¿Por qué confiar en Anoply?
Porque la promesa está respaldada por la arquitectura: no podríamos romper la confianza aunque quisiéramos. Tu navegador es el único sitio donde el archivo está descifrado. Si quieres auditar el flujo, el código está abierto a betatesters.
¿Puedo procesar documentos en lote?
En la v1, uno a uno. La v1.1 traerá procesamiento por lotes de hasta 10 archivos simultáneos sin salir del navegador.
¿Hay app móvil o solo web?
Solo web. La aplicación es responsive y funciona bien en tablet o móvil moderno, pero la web es el target principal porque ahí trabajan los asesores.